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用人就是:引蛇出洞,助龍上天的功夫

北欖府勞工廳一出來,我朋友就不停的一直抱怨泰國政府包庇勞工,不站僱主立場想問題,真的太過份讓他出了那麽多資遣費,一路罵到他們辦公室,我笑他輸太大,輸心情真,輸金錢,更重要輸目前還替工作中的員工的觀感,不論對錯,員工會想那一天他自已會不會也要和老闆上勞工和解呢。
朋友一場,他請我去替他翻譯我不得不去,其實真的不忍心啊,我偏那一方都是錯,因為他開除員工,而員工又不滿意,他才被員工告上勞工廳,然後勞工廳讓他去和解及說明原因,兩個小時的辦論下來,因為他態度太硬,勞工廳讓他按勞工基本賠償員工全部損失,民不和官斗啊! 他不會察顏觀色,想硬來拼到地,最終強龍壓不過地蛇,只好乖乖付錢。
我開玩笑的和他說,這次他輸太大了,輸金錢,輸心情,更重輸掉在員工的面前的觀感,現在任的員工也會想,依老闆的個性那一天自已也會不會和老闆對簿公堂,我勸他以後再發生請低調處理,別再給自已找麻煩了。
事後我細想,只從本身角度看事情,錯的永遠是對方,勞資關係本來就對立,若你只憑勞資基本法請人,你一定找不到好的人才,請不到好人公司又怎會有好下場,若公司給予員工太多人道福利,你公司一遇大環境變動,會第一個倒下是自己,故一般都要依法與情之間交互幫襯應用。
朋友說我有沒有這類被員工的提告經驗,我告訴他帶團隊七年以來,沒有發生過,因為我都會先打預防針。
前些日他才處理掉一位任職未到三年的會計,因為私自動用公司錢被他開除掉,被他開除的會計己經第三個了,他說泰國人都為什麽都壞,我反駁他說,最壞的是他自己,他不該挑戰人性的貪,把一個個好好的員工,培養成賊,更深點說,是因為他公司沒有制度沒有應對措施,為什麼別人都沒有發生,偏偏都發生在他身上,不是公司制度文化問題,那一定是老闆太自信太自己的眼光,故他的時間沒有花的宣導價值文化上,,而是大部時間在追赃追究責任,把全公司當賊,員工不舒服,老闆也特別累。
他公司員工離職多,我分享我的看法,一般員工離職不外乎四個理由 一.人生另有規劃,二.家裡有事,三.能力不足,四.想換過環境 若身為主管這些話你都信了,那難怪你一直都是小老闆,以上理由是離職員工是有點修養給你留足臉面,不想讓你傷心的措詞吧,真正理由,是在這裡和你工作 薪資太低,和你格局太小,和你工作沒有未來,若真對公司有期聁,他真心想和公司打拼,天下掉刀子他都會設法來工作,一切問題他都會去克服,怎會是難題。
目前我辦公室內的頂樑柱,都是25-30歲左右學歷很低,而且都是泰北清邁清萊山寨裡來孩子,朋友好奇問我的用人哲學,我告訢他沒有哲理,最複雜的事都在最簡單的道理裡,我的管理方針只有一個大方向,就是將心比心,人性本善,別把員工當賊且是當作小恩人,人性本貪,讓老闆及員工之間貪大家都貪之有道貪之合情合理,享受合理收益,若我們存心想占員工小便宜,那大虧就在我眼前。
一般創業期小老闆有個通病,找人時又期待又怕受到傷害,想找到好的人才,又怕自己能力壓不住被人才,人才背叛,一旦學會很快就另起爐灶,把自已滅掉,找到不好的人嘛,又一直怪自已找的人不好用拖垮自己,現在的人難找又難用,其實是他忘是凡事都是物以類聚,存此心態的創業者,除非你是做點家傳點心或小吃店,不求大發大貴只求安稳,若做企業界此心態,在競爭激烈又能者倍出的商業環中,當然沒有你容身的地方。
想一想經過自已痛苦的反省,我己經好多年不敢面試新人了,而是變換方式讓新人面試我,因為我信不過自己的眼光及判斷力,我給各位分享一下,也許對你有幫助,我一般都是這樣做:
第一階段:請人事主管一起把所有有意到公司來面試的人召到公司,不讓他們填表也不讓他帶資料,大家坐在會議室喝咖啡先聊天。
第二階段:由我由開始介紹自己,介紹公司歷史,介紹產品,介紹文化,然後請個別來面試者一一向我詳細發問,我一一解譯,兩個小時後,我會認不認同這些文化的人,或不喜歡我的人可以先離開,勉強喜歡的留下來進行下一步。
第三階段:由業務主管解釋本公司獎金制度細項規定,及爛帳負擔比例,怕負擔可以走,不怕的留下來。
政府規定試用期四個月,我的人才培訓計劃由律師協助定案合法性,四個月無法讓新員業務充分發揮,要學東西太多,所以試用期是一年,受不了的可以走、受得了的留下來。
第四階段:留下的人不多了,由我再次面談我的故事以及思維模式,並敘述我自創的給員工四條路思想,讓他們帶公司資料帶回去深思,若要與我們一起打拼,第二天來公司填表。
你會好奇我為什麽不先讓他們填覆歷表呢?,其實若他不認同公司,他填什麼都沒有用,浪費他的時間,浪費公司紙張,又何必呢,該他喝一杯咖,送上公司型錄及小禮物,讓他不記恨我們公司而留下好印像,已經是公司的一個活廣告了。
因為我不太敢面試新員工,而是由新員工面試我,我喜歡他沒有用,若只是我喜歡他,他做三個月後,發現公司和他理想中的期許有落差,又突然離職走掉,那我與他都彼此受到傷害,所以我讓新員工面試我,了解這個老闆的想法,公司文化,產品前景,現在員工們的收入問題,回去好好考慮,再帶資料來報到,等一個好員工別說幾天,幾年我可以等。
團體最難搞的是人,因為人嘴說的和心想的你永遠不一樣,你難以摸透,如馬雲說的:你無法統一人的思想,但可以統一他們的目標(利誘),利誘之下大家都一樣原形必露,是龍的一定上天,是蛇的一定入洞,無人可以躲避,故新人進來也一樣,我會抛出利誘的繡花球讓他去接,我再來分類是龍是蛇是蟲,一一分類,分別供給,分別防制,分別共舞。我給員工綉花球四條路選擇如下:
一.努力學成,取代我,變公司總經理。
給新人一個夢,也是給我自己的一個夢,我不會一直壓著他,公司升遷制度很公平,我想培育他,訓練他將來取代我的所有工作,我也不想賤到做工一輩子,我也想早點退休,做我一直想做又無法做,不以生存賺錢為目的愛好,前江後浪推前浪,前浪只想攤在沙灘上晒太陽。
二.努力學成,結盟我,公司協助他創業,做公司經銷商,共享成果。
若他夠努力,又不怕風險,扛得起壓力,時機成熟公司不會阻止他圓創業夢,若能力及誠信讓公司認同,他也認同公司觀念,公司出資或讓他經銷公司產品,放帳支援等,不會打壓他,只會和他一起共舞,再說他創不創業,不是公司說了算,公司只是尽可能別讓朋友變敵人,因為朋友變敵人,比敵人更可怕 。
三.努力學成,打敗我,變公司敵人。
一般人都看到這標題就會錯愕,會認為我為什麼要培育敵人,誰也不想培植敵人啊,若他真的變成敵人,他能力一定很強,在變成敵人之前一定是公司的得力干將,為公司做出巨大貢獻,不然他沒有叛逆的籌碼,再者我明知他是會是敵人,這些年的工作期間,沒有讓他臣服公司與公司共舞,又沒有即早將他胎死腹中,今天讓他壯大了,不是他不忠而是我無能,就算他沒有在巿場上打死我,我也會死在在競爭中某個路人甲手上,因為我該死啊!
四.公司不如他預期,而離職找更好的舞台。
公司給不了他想要的願景,才會讓他自創一大堆理由離開,若在公司內找到感覺,有希望,那沒有什麼可以難得了他,心中有目標千斤萬他來挑,心中無目標,一根稻草壓彎腰,公司只有放他走,公司與他之間各自好好反省。
人感知自己的渺小,行為才開始偉大。我已到了不惑之年。而我進入不惑之年時,人類已進入網路+時代,世界開始瘋起來了,等不得我的不惑了。我突然發覺自己本來說是不差的泰緬青年,現在竟然越來越無知。不是不惑,而是要重新起步新的學習,時代已經沒時間與機會,讓我不惑了,前程充滿了不確定性。
我對每個新人都充滿期待及尊敬,我不敢有太多的教條指令,我深怕還來面試者,是還沒有散發靈氣光芒的年輕馬雲,或許是郭台銘來,我看不透留不下,又賭錯怎樣辦,我不太敢教導他們,怕把他們原來好好的天資給教壞掉,盲目的看到我身上那些很虛的東西,卻忽略掉他本身的特質,如同果園中有多少蘋果砸中過多少人,為什麽偏偏只有那個頭腦有問題叫牛頓的人會擡起頭,思考:蘋果為什麽會往下掉而不是往上飛?若牛頓問我? 我會怎樣回答他呢? 我不敢看輕任何一個年輕人,因為年輕人,可塑性太高,我只好時刻在數算自己被淘汰的日期,合理的淘汰老人是資格升級,不合理的淘汰老人是清除障礙。
我目前不太相信我自己,我只相信規則,我和員工一起規定一套套制度,來防止我犯錯誤傷到員工福利,我一直以來的思維是 : 公司要造就員工幸福,員工才能造就公司未來。
台灣朋友陪我進倉庫看貨,他好奇的說,泰國人不是很有禮貌嗎?為什麼你進倉庫,員工頭都不抬,也不和你打招呼,我質問他又不是在馬路上,他為什麽要迎合我呢 !? 除非他心有鬼 … ? 做員工以做老闆都同一個心態,只求問心無愧,做人做事簡單,一個人把面子放下,就無難成之事。
朋友笑我太放權,有些事讓二十出頭的青年人做決定,也許是我無能、傻、才如此放權,使各業務的聰明才智大發揮,成就了今天的小局面。
現在泰國經濟環境不好,老婆笑我說我是個甩手掌櫃,不是我甩手,而是我真不知道該如何管理和突破大環境。今天業務們,個個都是人中精英,他們還不會像我那麽愚鈍,報價與放帳手段比我會拿捏得好,我只要照顧發揮好全體團隊的積極性,相信我與員工共同營造的合作小智慧。
朋友說我們公司氣氛不錯、制度不錯,說這個公司文化好,說我領導有方,多厲害,這都不是我創造的,而是全體員工悟出來的,真正聰明的可是員工,以及客戶的寬容與牽引,我只不過用利益分享的方式,將他們的才智黏合起來。
我起初是個勤跑基層客戶的苦力,進化到一個業務主管,公司負責人,現在又進化成一個甩手掌櫃,變成了專門負責講故事及加油打氣的人。別人說我業務管理強,其實我知道自己名不符實。
我認同公司的力量來自員工,只要員工一旦認定,每件事都是無所不能。我的力量就是員工和制度,相信員工與制度的力量,會使他們團結合作把公司擡到金台上。
做企業別怕員工貪婪,不貪婪才讓你難以掌控,難以引誘更難以驅動,人們本來就貪婪,從未因災難改進過,貪婪歷史沒有終結,繁榮也才會永恒,歷史會以不同節角色在重演,這是歷史規律,但也別灰心,我們可以通過歸納找到方向,並使自己處在合理組織結構及優良的進取狀態,以此來預防未來。

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